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Política de Devolução e Reembolso

Na musicaparameuamor.com.br, nosso compromisso é oferecer músicas personalizadas de alta qualidade, criadas para capturar os momentos mais especiais de nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, pode haver necessidade de ajustes ou solicitações de reembolso. Abaixo, detalhamos nossa política de devolução e reembolso para garantir transparência e a sua satisfação.

1. Direito de arrependimento (antes do início da produção)

  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Nesses casos, realizaremos reembolso integral.

2. Revisão da letra e aprovação

  • Antes da gravação, você receberá a letra personalizada para revisão e aprovação. Alterações são gratuitas nessa etapa. Após sua aprovação, iniciamos a produção musical.

3.  Ajustes após entrega

  • Caso identifique algum detalhe técnico (volume, equalização, exportação de arquivo etc.), faremos uma revisão técnica gratuita para garantir a melhor experiência sonora.

4. Reembolso parcial (situações excepcionais)

  • Em casos raros em que a música final entregue apresente divergência comprovada em relação à letra aprovada ou problema técnico não solucionável, poderá ser concedido reembolso parcial de até 50 %.
    Solicitações devem ser feitas em até 7 dias após o recebimento da música final.

5. Procedimento para solicitar ajustes ou reembolso

  • Envie e-mail para musicaparaomeuamor@gmail.com com o número do pedido e a descrição do caso.
    Nossa equipe analisará em até 5 dias úteis e responderá com as opções disponíveis (ajuste técnico, refação parcial ou reembolso).

6. Prazos de devolução de valores

  • Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado, em até 15 dias úteis.

7. Compromisso de qualidade

  • Cada canção é criada artesanalmente, com produção profissional e envolvimento emocional genuíno.
    Nosso objetivo é garantir que a sua história seja eternizada em forma de arte, com a qualidade e sensibilidade que ela merece.

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